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Getting a refund on a ticket | 退 票
小姐，您好！我想退了这张今天去西安的火车票。
我只能退给你这张票原票价的百分之五十。
什么？只退百分之五十？那怎么行呢！我从来没听说过有这样的事儿！全世界没有一个车站是这样的。
这是中国铁道部的规定。你看，这张票上写着：如果在开车前48小时之内退票，扣除票价的10％；如果在开车前24小时之内退票，将扣除票价的50％。
哎呀，小姐！请帮个忙吧，我是个穷学生，没有很多钱。我昨天丢了护照和钱包，现在正在办理新的护照，这得等一个星期呢，所以不得不取消旅行计划，也不得不退了这张票。这张票的价钱对我来说是很贵的，您就把全部的票价都退给我吧。
你说你的护照丢了，有什么证据吗？
有，有，你看这是英国大使馆给我写的证明。
那好吧，因为你的情况比较特殊，我去跟我们站长说说把全部票价都退还给你吧。
那太谢谢你了。
不客气。